Fevereiro
Melhorias entregues até 13/02/2023
Disponibilizado canal de atendimento no sistema Merenda Escolar
Visando facilitar a rotina de nossos usuários, informamos que foi disponibilizada a Central de Atendimento no sistema Merenda Escolar.
No canto superior direito da tela, incluímos o recurso Solicitações de atendimento, onde ao clicar neste ícone o sistema exibe algumas opções, sendo elas Suporte técnico via chat, abrir um chamado para a equipe do suporte da Betha, visualizar as respostas de chamados abertos e a pesquisa de satisfação referente ao atendimento prestado.
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Ao selecionar a opção de suporte via chat a tela do chat será exibida, conforme demonstrado na imagem abaixo:
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Será realizado a triagem das informações quanto ao estado e município que sua entidade pertence, após esta primeira etapa o sistema exibirá as opções de atendimento para cada área de negócio, selecionando a área desejada logo um especialista do suporte estará realizando o atendimento online via chat.
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Este resurso está disponível apenas para usuários com permissão de acesso de administradores no sistema.